ジーエフホールディングス株式會社

SERVICE

BPOサービス

Business Process Outsourcing

自社での運営にコストがかかりすぎた業務を高品質?高セキュリティで対応致します。
特にプレミアムキャンペーン事務局の運営は自社內でコールセンターやデータ入力、情報歩処理から発送までを一貫して対応可能です。
また、コールセンターのみ、データ入力や情報処理だけの依頼も承ります。

ハガキやWEB、様々な応募形態でのキャンペーンに対応。

自社で都內に複數の私書箱を確保しており、私書箱回収~仕分け、當選者の確定、賞品の発送まで自社で完結いたします。
WEBキャンペーンもLP作成や當選者用の入力フォームの作成等、當社のSEがツールの開発等も承ります。

自社コールセンターにてカスタマーサポートやクレーム対応、內容に応じた対応をいたします。

専用のコールセンターシステムを使用し、開局時間や回線數はご要望にそった形での開設をいたします。1回線の開局から承ります。
受電率の集計や入電件數の報告等も迅速に対応いたします。
ご契約內容により土日?祝日の開局も可能です。

ハガキや申請書等の紙媒體、畫像データからの當選者リストの作成?校正?加工により適切なエントリーデータを作成します。

ハガキ、FAX、PDF、スキャンデータ等様々なフォーマットに対応します。納品形態、納品方法もお客様のご要望にお応えいたします。紙媒體をスキャンしてデータと併せてご納品も可能です。
専用のソフトを使用しダブルエントリーで入力している為、精度の高いデータをご納品しております。
プレミアムキャンペーンに限らず、展示會のアンケートや名刺、申込書の入力作業も迅速に対応いたします。

お客様の倉庫やキャビネットに保管されている様々な紙資料をスキャニングしデータ化します?!DFファイルのOCR化(テキスト埋め込み)にも対応。

大量に保管されている紙媒體を箱単位でスキャニングし、データ上でどこに入っているかが検索できるようになります。データとリンクさせてモニタに表示する事も可能です。
スキャニングしたPDFファイルにOCRをかけ、テキストを埋め込みます。テキストを埋め込む事で文書に記載のキーワードで検索が可能になります。
文書管理システムを使用すれば、検索だけではなく、ファイルの抽出等も容易にできるようになります。
原本は、保管?廃棄の対応もいたします。

CASE STUDY

弊社クライアント様へのご支援事例をご紹介いたします。

CASE #1

【実績】大手メーカー様のオープン?クローズドキャンペーン
コンビニ、銀行、通信機器メーカーの大規模キャンペーン

?大手メーカーの飲料キャンペーンにて期間中の応募総數、數十萬通の応募はがきの受付?集計?抽選?賞品発送?ハガキの溶解処理まで全て対応
?Twitter、LINE等SNSのキャンペーンの応募者集計やDM(ダイレクトメッセージ)の一斉送信等も専用のツールを利用して対応しています。

CASE #2

コールセンター即日開局

すぐに使用可能なフリーダイヤルの番號も保有しておりますので、即日で開局も可能。狀況により回線數の変動にも対応いたします。
プレミアムキャンペーンのマニュアルの作成等や業務フローもご要望に応じて作成いたします。

CASE #3

店舗様よりFAXで屆く販促資材注文書をリスト化して納品して欲しい。

【作業內容】
?FAX注文専用フリーダイヤルの設置(コンタクトセンターも併設)
?FAXからの入力ルール策定
?重複等イレギュラー時用マニュアルの策定
?ルールに沿ってデータ入力を行い、第三者によるべリファイを実施。

【結果】
販促資材も倉庫で一元管理することでFAX?電話注文受付から発送までのリードタイムを即日まで短縮し、店舗から飲料メーカー様への督促のお問い合わせが著しく減少したと評価いただいています。

CASE #4

管理方法が部署ごとによってバラバラ。統一感の無いファイリングされた書類を同じ形式でスキャニングして欲しい

【作業內容】
?付屬物のスキャニングルールの策定(付箋有無、規格外用紙、冊子類の取扱い)
?イメージ化ルールの策定(解像度、コントラスト、白紙除去、OCR化、ファイル名等)
?ルールに沿って解體作業~スキャニング全畫像のチェックを行う。
?ファイル名のリネームを行い指定方法で納品。

【結果】
文書管理システムに投入後、問題なく運用しているとの事で、紙文書の廃棄依頼をいただき、法に基づき廃棄手配までを弊社で擔當?,F在では同法人様で他部署のご擔當者様をご紹介頂き、幅広い受注を頂いております。

CASE #5

応募用ハガキに飛行機のぬり絵をしたものを集め、
1枚のポスターにするキャンペーンを行っているが、
色合いや畫質を描寫されたままでデータにして欲しい

【作業內容】
?お客様とイメージデータの調整(解像度、明度、コントラスト等の調整)
?調整通りスキャニングを行い、ハガキと全畫像のチェックを行う。
?ファイル名のリネームを行い指定方法で納品。

【結果】
全畫像、階調が飛ぶことなく、ハガキ通りの表現に評価を頂き、ポスターがイメージ通りに仕上がったと品質にもご満足頂きました。

CASE #6

紙書類をとにかく安価で短納期

【作業內容】
?畫質、容量を最低限にする方法を提案(解像度、カラー有無、ファイル形式等)
?作業內容なども最低限に抑える提案をし、作業ルールを策定
?指定通りのファイルを作成し、指定方法で納品。

【結果】
納期、単価共にご納得いただき、スポットの受注から、年単位の定期案件に繋がりました。

CASE #7

お客様によって住所記入方法にばらつきがありそれらを補完することを前提に重複するデータは削除して欲しい。

【作業內容】
?紙からデータ化するに當たっての入力ルールの策定
?重複データの削除ルールの策定
?ルールに沿ってデータ入力を行い、第三者によるべリファイを実施。
?管理者による最終チェックを経て指定方法で納品

【結果】
過去実績をもとに弊社側で一連の策定も擔當させていただきました?,F在では更に電話注文も委託いただきお客様より高い評価をいただいております。

CASE #8

店舗様よりFAXで屆く販促資材注文書をリスト化して納品して欲しい。

【作業內容】
?FAX注文専用フリーダイヤルの設置(コンタクトセンターも併設)
?FAXからの入力ルール策定
?重複等イレギュラー時用マニュアルの策定
?ルールに沿ってデータ入力を行い、第三者によるべリファイを実施。
?管理者による最終チェックを経て指定方法で納品。

【結果】
販促資材も倉庫で一元管理することでFAX?電話注文受付から発送までのリードタイムを即日まで短縮することができました。 結果店舗から飲料メーカー様(営業様)への督促のお問い合わせが著しく減少したと評価いただいています。

CASE #9

商品不良によるコールセンターを急遽設置してほしい

依頼から2日程度でコールセンターを開局し、WEB告知ページ及び問い合わせフォーム作成とメールでの問い合わせ対応、不良品の交換対応まで一貫で行わせていただき、終息の目途が立つまで対応いたしました。

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GFグループが提供するサービス一覧。
これまでに蓄積したノウハウや実績を活かして、
お客様が抱える様々な課題を解決いたします。

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